Les Apple Stores vont bientôt prêter l’iPhone XR au lieu de l’iPhone 8s
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Dans les réparations nécessitant une immobilité de longue durée, Apple peut proposer un iPhone de prêt pour faciliter la vie du client lors de la restauration de son smartphone préféré. Pour l’instant, c’est l’iPhone 8, mais l’iPhone XR sera disponible dans les Apple Stores dans quelques semaines. Selon nos sources, certaines boutiques françaises auraient déjà bénéficié de prêts pour l’iPhone XR, mais pour l’instant l’iPhone 8 représente encore la majorité des modèles prêtés. Cela changera d’ici la fin de l’année.
Si l’iPhone ne peut pas être réparé dans l’Apple Store, l’appareil doit être confié à un technicien professionnel dans une station de réparation Pegatron en République tchèque. Cela signifie jusqu’à dix jours de réparation : une vraie galère du point de vue de l’utilisateur, mais sachez que, selon la réparation, le Genius en magasin n’a d’autre choix que d’envoyer l’iPhone à l’entrepôt. Négocier ou protester ne sert à rien, les salariés n’y sont pour rien !
Tous les clients sont éligibles au prêt iPhone (leur contrat est consultable ici), sauf dans certaines circonstances comme le remplacement de la batterie, le remplacement de l’écran ou la réparation d’un composant audio. Il existe des exceptions pour signaler des clients, par exemple lorsque leurs documents mentionnent l’utilisation d’appareils contrefaits ou des tentatives d’abus ou d’escroqueries.
SOURCE : iPhoneforum.fr
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